Το Τμήμα Γεωλογίας και Γεωπεριβάλλοντος στοχεύει στη συνεχή βελτίωση της εκπαιδευτικής δραστηριότητας και των διοικητικών υπηρεσιών που σχετίζονται με τα μεταπτυχιακά προγράμματα. Προκειμένου να διασφαλιστεί η αποτελεσματικότητα της μαθησιακής διαδικασίας, είναι απαραίτητη μια μαθητοκεντρική προσέγγιση και η θέσπιση διαδικασιών για τη διαχείριση παραπόνων και ενστάσεων των μαθητών, οι οποίες ωστόσο διέπονται από αρχές διαφάνειας και ακεραιότητας. Μέλημα του Τμήματος είναι ο γρήγορος και δίκαιος χειρισμός των διαδικασιών αυτών με εμπιστευτικότητα και αποτελεσματικότητα, σύμφωνα με τον Εσωτερικό Κανονισμό του Ιδρύματος. 

Πεδίο εφαρμογής  

Ο Κανονισμός αυτός απευθύνεται στο σύνολο του ενεργού μεταπτυχιακού πληθυσμού του ΠΜΣ «Ενεργειακές και Περιβαλλοντικές Εφαρμογές στη Μικροπαλαιοντολογία» του Τμήματος Γεωλογίας και Γεωπεριβάλλοντος. Οι μηχανισμοί διαχείρισης αντιμετωπίζουν κάθε παράπονο ή ένσταση των φοιτητών σχετικά με εκπαιδευτικές ή διοικητικές διαδικασίες του Τμήματος. Τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις των φοιτητών ορίζονται με σαφήνεια στον Κανονισμό Λειτουργίας του ΠΜΣ και πρέπει να λαμβάνονται υπόψη πριν εκφραστεί παράπονο ή ένσταση. Ο Πρόεδρος του Τμήματος είναι υπεύθυνος για τη διασφάλιση της εύρυθμης λειτουργίας των μηχανισμών διαχείρισης παραπόνων και ενστάσεων των φοιτητών. 

Πολιτική Διαχείρισης και Διαδικασία Παραπόνων και Ενστάσεων 

Πολιτική του Τμήματος για τη διαχείριση παραπόνων και ενστάσεων φοιτητών είναι αφενός η επίλυση προβλημάτων σε διαφορετικά στάδια (εσωτερικές άτυπες ή τυπικές διαδικασίες) ανάλογα με τη φύση του θέματος και αφετέρου η αυστηρή προστασία των προσωπικών δεδομένων των εμπλεκομένων μερών, όπως ορίζονται από την ισχύουσα εθνική νομοθεσία. Όσον αφορά το ΠΜΣ, τα ιεραρχικά ανώτερα αρμόδια όργανα του Τμήματος για τη διαχείριση και επίλυση παραπόνων και ενστάσεων μέσω εσωτερικών διαδικασιών είναι η Γενική Συνέλευση και ο Προϊστάμενος του Τμήματος. Αρμόδια όργανα είναι η Συντονιστική Επιτροπή του ΠΜΣ, η οποία σύμφωνα με το Ν. 4957/2022, άρθρο 82, παράγραφος 3, "είναι αρμόδια για την παρακολούθηση και τον συντονισμό της λειτουργίας του προγράμματος" και ο Διευθυντής του ΠΜΣ, ο οποίος σύμφωνα με το άρθρο 82 παράγραφος 4 "δύναται να εισηγείται θέματα που αφορούν την οργάνωση και λειτουργία του προγράμματος στη Συνέλευση του Τμήματος.“.  

Ως προς τις εξωτερικές υπηρεσιακές διαδικασίες, ρυθμιστικά όργανα του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών είναι η Επιτροπή Μεταπτυχιακών Σπουδών, στα πλαίσια της αρμοδιότητας που της αναθέτει ο Ν. 4957/2022, άρθρο 79, παράγραφος 3 "(Η Επιτροπή) ασκεί κάθε άλλη αρμοδιότητα, που ορίζεται από τον Εσωτερικό Κανονισμό", που ρυθμίζει (άρθρο 79, παράγραφος 4) "κάθε άλλο θέμα που σχετίζεται με την οργάνωση και λειτουργία μεταπτυχιακών και διδακτορικών προγραμμάτων του ΕΚΠΑ". Τέλος, στο ΕΚΠΑ έχει συσταθεί και λειτουργεί ο θεσμός του "Συνηγόρου Φοιτητών", βάσει του Ν. 4957/2022, Άρθρο 130.  

Η διαδικασία διαχείρισης παραπόνων και ενστάσεων φοιτητών του ΠΜΣ "Ενεργειακές και Περιβαλλοντικές Εφαρμογές στη Μικροπαλαιοντολογία" περιγράφεται ως εξής:  

Βήμα 1. Εσωτερική-Ανεπίσημη διαδικασία 

Students may, in the first instance, express any complaints to their assigned Ακαδημαϊκούς Συμβούλους, προκειμένου να λυθεί άμεσα το πρόβλημά τους. Εάν το πρόβλημα επιλυθεί σε αυτό το στάδιο, χωρίς την παρέμβαση τρίτου, δεν απαιτείται περαιτέρω ενέργεια.   

Βήμα 2. Εσωτερική-Επίσημη διαδικασία 

Σε περίπτωση που το πρόβλημά τους δεν λυθεί στο προηγούμενο στάδιο, οι μεταπτυχιακοί φοιτητές θα πρέπει να επικοινωνήσουν με τη Συντονιστική Επιτροπή του ΠΜΣ. Ο Διευθυντής του ΠΜΣ εξετάζει το πρόβλημα και λαμβάνει τα απαραίτητα μέτρα για την επίλυσή του. Ο μαθητής μπορεί να κληθεί να εκφράσει τις απόψεις του πριν από τις ενέργειες του Διευθυντή. Στη συνέχεια, εάν το υπό εξέταση πρόβλημα δεν μπορεί να επιλυθεί από τη Συντονιστική Επιτροπή, είναι στην αρμοδιότητα του Διευθυντή να εισαγάγει το θέμα στη Συνέλευση του Τμήματος. Ο Προϊστάμενος του Τμήματος διερευνά το θέμα και δύναται να παραπέμψει το θέμα σε εξωτερικούς φορείς και φορείς της Σχολής ή του Πανεπιστημίου, εάν χρειαστεί. 

Βήμα 3. Εξωτερική-Επίσημη διαδικασία  

Σε περίπτωση που δεν λυθεί το πρόβλημά τους, σε επόμενο στάδιο, μπορούν να απευθυνθούν στην πενταμελή Συντονιστική Επιτροπή του Προγράμματος Μεταπτυχιακών Σπουδών ("ΣΕ") *, η οποία σύμφωνα με το Ν. 4957/2022, άρθρο 82, παρ. 3 "είναι αρμόδια. για την παρακολούθηση και τον συντονισμό της λειτουργίας του προγράμματος". Περαιτέρω, εάν το υπό εξέταση πρόβλημα δεν μπορεί να επιλυθεί από τα μέλη της ΣΕ, είναι αρμοδιότητα του Διευθυντή της ΣΕ, σύμφωνα με το άρθρο 82, παράγραφος 4, "να εισηγείται θέματα οργάνωσης και λειτουργίας του ΠΜΣ στην Συνέλευση του Τμήματος". Εάν το Τμήμα αδυνατεί να επιλύσει το πρόβλημά τους, οι φοιτητές μπορούν να αποστέλλουν τα παράπονα και τις αντιρρήσεις τους εγγράφως στην Επιτροπή Μεταπτυχιακών Σπουδών (Επιτροπή), στο πλαίσιο της αρμοδιότητας που της αναθέτει ο Ν. 4957/2022, άρθρο 79, παράγραφος 3 "( Η Επιτροπή) ασκεί κάθε άλλη αρμοδιότητα, που ορίζεται από τον Εσωτερικό Κανονισμό", που ρυθμίζει (άρθρο 79, παρ. 4) "κάθε άλλο θέμα που σχετίζεται με την οργάνωση και λειτουργία μεταπτυχιακών και διδακτορικών προγραμμάτων του Ανώτατου Εκπαιδευτικού Ιδρύματος.". 

Τέλος, στο ΕΚΠΑ έχει συσταθεί και λειτουργεί ο θεσμός του "Συνηγόρου Φοιτητών" με τις ακόλουθες αρμοδιότητες, βάσει του Ν. 4957/2022, Άρθρο 130: 

• Διερευνά υποθέσεις με δική της πρωτοβουλία ή κατόπιν αναφοράς φοιτητή και μεσολαβεί στα αρμόδια όργανα του ιδρύματος για την επίλυσή τους. 

• Συντάσσει έκθεση η οποία κοινοποιείται στον ενδιαφερόμενο καθηγητή ή στο αρμόδιο διοικητικό τμήμα και στον φοιτητή που υπέβαλε την έκθεση. 

• Παρέχει πληροφορίες στο προσωπικό και τους φοιτητές του ιδρύματος για τη λειτουργία, τις αρμοδιότητες και την αποστολή του Συνηγόρου Φοιτητών. 

Δικαίωμα Πληροφόρησης 

Με την ολοκλήρωση της διαχείρισης κάθε καταγγελίας ή ένστασης και ανάλογα με τη φύση του προβλήματος, ο μεταπτυχιακός φοιτητής ενημερώνεται για την τελική απόφαση σχετικά με το θέμα του είτε από τη Συντονιστική Επιτροπή του ΠΜΣ είτε από τη Συνέλευση του Τμήματος. Οι πληροφορίες αυτές δίνονται εγγράφως και μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα, ανάλογα με τη σοβαρότητα του θέματος και την απαιτούμενη διαδικασία διαχείρισης.  

Εναλλακτικοί Τρόποι και Διαδικασίες Παραπόνων και Ενστάσεων  

Οι μεταπτυχιακοί φοιτητές έχουν τη δυνατότητα να εκφράσουν παράπονα ή αντιρρήσεις σχετικά με την ποιότητα της εκπαιδευτικής διαδικασίας που ακολουθείται στα μαθήματα του ΠΜΣ, καθώς και την απόδοση του διδακτικού προσωπικού, μέσω του συστήματος αξιολόγησης μαθημάτων MSc όπως προβλέπεται από την Εθνική Αρχή Ανώτατης Εκπαίδευσης (ΕΘΑΑΕ).  

Τήρηση, Συμπλήρωση και Αναθεώρηση του παρόντος Κανονισμού  

Η Συντονιστική Επιτροπή του ΠΜΣ "Ενεργειακές και Περιβαλλοντικές Εφαρμογές στη Μικροπαλαιοντολογία" είναι υπεύθυνη για τη συντήρηση και ολοκλήρωση του παρόντος Κανονισμού. Ο παρών Κανονισμός Λειτουργίας του Μηχανισμού Διαχείρισης Παραπόνων και Παραπόνων Φοιτητών εγκρίθηκε από τη Γενική Συνέλευση του Τμήματος Γεωλογίας και Γεωπεριβάλλοντος στις 18 Ιανουαρίου 2023.